Oprettelse af konto og administration Oplysninger indsamlet under oprettelsen af en konto på L’Oréals websites/apps, via et login på sociale medier eller i butikker. | Afhængigt af hvor meget du interagerer med os, kan disse oplysninger være omfattet: - Navn og efternavn
- Køn
- E-mailadresse
- Adresse
- Telefonnummer
- Billede
- Fødselsdato eller aldersgruppe
- ID, brugernavn og adgangskode
- Præferencer
- Oplysninger om din ordre
- Sociale medier-profil (hvor du bruger login eller deler dine personoplysninger med os)
- Andre personoplysninger, som du har delt med os (f.eks. via din "Min konto"-side, ved at kontakte os personligt, spørgsmål stillet via chatfunktion på visse hjemmesider eller ved at deltage i en undersøgelse osv.)
| For at: - Håndtere dine ordrer
- Administration af konkurrencer, kampagner, undersøgelser eller konkurrencer du vælger at deltage i
- Svare på dine spørgsmål og på anden vis kommunikere med dig
- Tilbyde dig et loyalitetsprogram
- Gøre det muligt for dig at justere dine præferencer
| Opfyldelse af en kontrakt Levere den ydelse du har ønsket (fx oprettelse af en konto, gennemføre en undersøgelse eller købe et produkt). |
- Sende dig markedsføringsmateriale (hvis du har anmodet om det), der kan være skræddersyet til din "profil" (f.eks. baseret på de personoplysninger, vi har om dig og dine præferencer) via direkte kanaler (e-mail) og ved at vise reklamer, når du browser på tredjepartswebsteder.
- Berige din profil for at personliggøre disse meddelelser i overensstemmelse med dine interesser – se afsnittet om profilering efter denne tabel for yderligere detaljer.
| Samtykke Sende dig direkte markedsføring. |
- Visning af reklamer på L’Oréals hjemmesider for at skabe en unik oplevelse, når du besøger vores hjemmesider.
- Tilbyde dig personlige tjenester baseret på dine karakteristika.
- Overvåge og forbedre vores hjemmesider/apps.
- Udføre analyser eller indsamle statistik.
- Sikre vores hjemmesider/apps og beskytte dig og os mod misbrug.
- Administrere vores relation til dig.
| Legitim interesse Sikre at vores websites/apps forbliver sikre, for at beskytte dem mod misbrug og hjælp til at vi bedre kan forstå dine behov og forventninger og hermed forbedre vores tjenester, produkter og brands. |
Nyhedsbreve og markedsførings-kommunikation via abonnement | Afhængigt af hvor meget du interagerer med os, kan disse oplysninger være omfattet: - E-mailadresse
- Navn og efternavn
- Personlig beskrivelse eller præferencer
- Profil på sociale medier (hvis du bruger login via sociale medier eller deler disse oplysninger med os).
| For at: - Sende dig markedsføringskommunikation (hvis du har anmodet om det), der kan være tilpasset din "profil" baseret på de personoplysninger, vi har om dig, og dine præferencer (herunder placeringen af din foretrukne butik) via direkte kanaler (e-mail) og ved at vise reklamer, når du browser på tredjepartswebsteder.
- Berige din profil for at personliggøre disse meddelelser i overensstemmelse med dine interesser – se afsnittet om profilering efter denne tabel for yderligere detaljer.
| Samtykke Sende dig direkte markedsføring. Samtykket kan altid trækkes tilbage. |
- Visning af reklamer på L'Oréals hjemmesider for at skabe en unik oplevelse, når du besøger vores hjemmesider
- Udarbejde analyser eller indsamle statistik
| Legitim interesse Skræddersy vores markedsføringsmateriale, vurdere dets effektivitet og sikre, at du får den mest relevante oplevelse og hjælpe os til bedre at forstå dine behov og forventninger og dermed forbedre vores tjenester, produkter og brands. |
Opretholde en opdateret ”fritagelsesliste”, hvis du har frabedt dig at blive kontaktet. | Juridisk forpligtelse Opbevaring af dine oplysninger på en ”fritagelsesliste”, hvis du har frabedt dig at modtage mere direkte markedsføring fra os. |
Administration af køb og ordrer Oplysninger indsamlet i købsprocessen på L’Oréals website/apps/sociale medier eller i butik. | Afhængigt af hvor meget du interagerer med os, kan disse oplysninger være omfattet: - Navn og efternavn
- Køn
- E-mailadresse
- Adresse
- Telefonnummer
- Billede
- Fødselsdato eller aldersgruppe
- ID, brugernavn og adgangskode
- Præferencer
- Transaktionsoplysninger, herunder købte produkter og butiksplacering
- Betalingsoplysninger
- Købshistorik
- Sociale medier-profil (hvor du bruger login eller deler dine personoplysninger med os)
- Andre personoplysninger, som du har delt med os (f.eks. via din "Min konto"-side, ved at kontakte os personligt, spørgsmål stillet via chatfunktion på visse hjemmesider eller ved at deltage i en undersøgelse osv.
| For at: - Kontakte dig med henblik på at færdiggøre din ordre, hvis du har gemt din indkøbskurv eller har produkter i din indkøbskurv, men ikke har gennemført dit køb ved kassen
- Informere dig, når et produkt du ønsker at købe er på lager
- Administrere og følge din ordre herunder levering til den adresse du har oplyst
- Administrere betalingen af din ordre. Bemærk, at betalingsoplysninger (kreditkortnummer/Paypal-oplysninger/bankkontooplysninger) ikke indsamles direkte af os, men af udbydere af betalingstjenester
- Håndtere enhver kontakt du har med os vedrørende din ordre.
| Opfyldelse af en kontrakt Levere den ydelse du har ønsket (køb). |
- Sikre transaktionerne mod misbrug. Bemærk, at vi bruger en tredjepartsleverandørs løsning til at påvise svig og til at sikre at betalingen gennemføres og er udført af dig eller en person, der er autoriseret af dig
- Berigelse af din profil, hvis du laver et køb ved hjælp af dine brugeroplysninger
- Måle tilfredshed
- Håndtere enhver tvist vedrørende et køb
- Statistiske formål.
| Legitim interesse Beskytte dig og os mod svigagtige transaktioner og sikre at betaling gennemføres uden svig og misbrug. |
- Sende dig markedsføringskommunikation (hvis du har anmodet om det), der kan være tilpasset din "profil" baseret på de personoplysninger, vi har om dig, og dine præferencer (herunder placeringen af din foretrukne butik) via direkte kanaler (e-mail) og ved at vise reklamer, når du browser på tredjepartswebsteder.
- Berige din profil for at personliggøre denne kommunikation i overensstemmelse med dine interesser – se afsnittet om profilering efter denne tabel for yderligere detaljer.
| Samtykke Sende dig direkte markedsføring. Samtykke kan altid trækkes tilbage
|
Online ”surfing” Oplysninger indsamlet via cookies eller lignende teknologier (”Cookies”*) som en del af din færden på L’Oréals websites/apps og/eller på tredjeparters websites/apps. For oplysninger om specifikke cookies, der er placeret via en given website/app, bedes du se Cookie settings. *Cookies er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed (computer, tablet eller mobil), når du er på internettet, herunder L’Oréral-koncernens websites. | Afhængigt af hvor meget du interagerer med os, kan disse oplysninger være omfattet: - Oplysninger relateret til din brug af vores websites/apps
- Hvilket site du kom fra
- Login-oplysninger
- Sider du har kigget på
- Videoer du har set
- Bannere du har klikket på
- Produkter du har søgt efter
- Din lokalitet
- Varighed af dit besøg
- Produkter du har valgt til din indkøbskurv.
Tekniske oplysninger: - IP-adresse
- Oplysninger om browseren
- Oplysninger om enheden.
En unik identifikator tildelt hver besøgende og udløbsdatoen for en sådan identifikator. | Vi bruger cookies, hvor det er relevant, sammen med andre personoplysninger du allerede har delt med os (fx tidligere køb, eller om du er tilmeldt vores nyhedsbrev) eller til følgende formål: - For at understøtte funktionaliteten af website/apps:
- Korrekt visning af indhold
- Danne og huske en indkøbskurv
- Oprette og huske dit login
- Tilpasset brugerflade som fx sprog
- Parametre der er knyttet til din enhed, herunder din skærmopløsning mv.
- Forbedring af vores websites/apps, fx ved at teste nye idéer.
- For at sikre, at websitet/app’en er sikker og beskytter dig mod svig eller misbrug af vores websites eller tjenester, fx ved at udføre fejlfinding.
Udarbejde statistik: - For at undgå, at besøgende bliver optaget to gange
- For at kende brugernes reaktion på vores reklamekampagner
- For at forbedre vores tilbud
- For at vide hvordan du har fundet vores websites/apps.
| Legitim interesse Sikre at vi leverer websites/apps, reklamer og kommunikation der fungerer korrekt og løbende forbedres med cookies, der (i) er afgørende for funktionaliteten af vores websites/apps, (ii) der bruges til at holde vores websites/apps sikre. |
- Levere adfærdsbaseret onlinereklame:
- For at vise dig onlinereklamer for produkter du kan have interesse i, baseret på din tidligere adfærd
- For at vise dig annoncer og indhold på sociale medier.
- At skræddersy vores tjenester til dig:
- for at sende dig anbefalinger, markedsføring eller indhold baseret på din profil og dine interesser
- for at vise vores websites/apps skræddersyet til dig, som fx at huske din indkøbskurv eller login, dit sprog, cookies til tilpasset brugerflade (fx parametre knyttet til din enhed, herunder skærmopløsning, præferencer til skrifttype mv.).
- At tillade deling af vores indhold på sociale medier (knapper til deling, der viser webstedet).
| Samtykke Alle andre cookies. Samtykket kan altid trækkes tilbage. |
Kampagner Oplysninger indsamlet under et spil, konkurrencer, kampagnetilbud, ønsker om prøver, undersøgelser. | Afhængigt af hvor meget du interagerer med os, kan disse oplysninger være omfattet: - Navn og efternavn
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Fødselsdato
- Køn
- Adresse
- Personlig beskrivelse eller præferencer
- Ordredetaljer
- Profil på sociale medier (hvis du bruger login via sociale medier eller deler disse personoplysninger med os)
- Andre oplysninger om dig selv du har delt med os (fx via din ”Min konto”-side, ved at kontakte os, eller ved at levere dit eget indhold, som billeder eller en anmeldelse, eller et spørgsmål via chat-funktionen der er tilgængelig på nogle websites/apps, eller ved at deltage i en konkurrence, et spil eller en undersøgelse).
| - For at udføre de opgaver, du har anmodet om, fx at administrere din deltagelse i konkurrencer, spil og undersøgelser, herunder for at imødekomme dine tilbagemeldinger og forslag.
| Opfyldelse af en kontrakt Levere den ydelse du har ønsket. |
- Visning af reklamer på L'Oréals hjemmesider for at skabe en unik oplevelse, når du besøger vores hjemmesider
- Udarbejde analyser eller indsamle statistik
| Legitim interesse Skræddersy vores markedsføringsmateriale, vurdere dets effektivitet og sikre, at du får den mest relevante oplevelse og hjælpe os til bedre at forstå dine behov og forventninger og dermed forbedre vores tjenester, produkter og brands. |
- Sende dig markedsføringsmateriale (hvis du har anmodet om det).
| Samtykke Sende dig direkte markedsføring. Samtykket kan altid trækkes tilbage. |
Brugergenereret indhold Oplysninger indsamlet i forbindelse med din indsendelse eller deling af indhold på en af vores sociale medieplatforme eller din accept af vores genanvendelse af indhold du har delt på sociale medieplatforme | Afhængigt af hvor meget du interagerer med os, kan disse oplysninger være omfattet: - Navn og efternavn eller alias
- E-mailadresse
- Billede
- Personlig beskrivelse eller præferencer
- Profil på sociale medier (hvis du bruger login via sociale medier eller deler disse oplysninger med os).
- Andre oplysninger om dig selv du har delt med os (fx via din ”Min konto”-side, ved at kontakte os, eller ved at levere dit eget indhold, som billeder eller en anmeldelse, eller et spørgsmål via chat-funktionen der er tilgængelig på nogle websites/apps).
| - Bruge indhold, du har oprettet og/eller delt i overensstemmelse med de specifikke vilkår og betingelser, du har accepteret (f.eks. for at offentliggøre din anmeldelse/dit indhold og promovere vores produkter);
- Kontakte dig for at anmode om feedback på vores produkter og/eller tjenester; – Synkronisere dine vurderinger og anmeldelser på tværs af vores brands' hjemmesider i andre lande, hvor vi driver virksomhed;
- Køre analyser og udarbejde statistik;
- Sende dig markedsføringskommunikation, når du har anmodet os om det, (via e-mail, SMS, WhatsApp, sociale medieplatforme osv.), som kan være skræddersyet til din "profil" baseret på de personoplysninger (herunder dit brugernavn på sociale medier), som vi kender til eller lærer om dig, og dine præferencer.
| Samtykke Genbruge det indhold du har delt online. Samtykket kan altid trækkes tilbage.
|
Levere målrettet annoncering på sociale medier for at vise dig: - Onlineannoncer for produkter, der kan være interessante for dig, baseret på din tidligere adfærd; og/eller
- Annoncer og indhold på sociale medieplatforme som Google, Meta, Snapchat, Amazon og Pinterest, TikTok eller andre websteder; og/eller
- Statistiske formål.
| Legitim interesse Hjælp til at vi bedre kan forstå dine behov og forventninger og hermed forbedre vores tjenester, produkter og brands. |
Brug af apps og enheder Oplysninger indsamlet på baggrund af din brug af vHenvendelser Oplysninger, der indsamles, når du stiller spørgsmål (for eksempel via vores forbrugerserviceplatforme) om vores mærker, vores produkter og deres anvendelse.ores apps og/eller enheder | Afhængigt af hvor meget du interagerer med os, kan disse oplysninger være omfattet: - Navn og efternavn
- Køn
- E-mailadresse
- Adresse
- Telefonnummer
- Billede
- Fødselsdato eller aldersgruppe
- ID, brugernavn og adgangskode
- Præferencer
- Personlig beskrivelse eller præferencer
- Billede
- Karakteristika, herunder hud-/hårtype
- Oplysninger om din ordre
- Sociale medier-profil (hvor du bruger login eller deler dine personoplysninger med os
- Andre personoplysninger, som du har delt med os (f.eks. via din "Min konto"-side, ved at kontakte os personligt, spørgsmål stillet via chatfunktion på visse hjemmesider eller ved at deltage i en undersøgelse osv.)
| For at: - Yde dig de(n) tjeneste(r), du har anmodet om (f.eks. teste vores produkter virtuelt, give dig mulighed for at købe vores produkter, give dig onlinekonsultationer for at tale med en ekspert om din hud og modtage skræddersyede hudplejeanbefalinger, rådgivning og meddelelser vedrørende din soleksponering, hud-/hårrutine osv.);
- Analysere dine personlige karakteristika og anbefale passende produkter (herunder skræddersyede produkter) og rutiner;
- Udføre forskning og innovation udført af forskere i L'Oréal-koncernen;
- Overvåge og forbedre vores apps og enheder; – Køre analyser og statistik;
- Sende dig kommerciel kommunikation (i) direkte (via e-mail, SMS, post) og (ii) via visningsannoncering, når du browser på tredjepartswebsteder;
- Berige din profil for at skræddersy denne kommunikation til dine interesser. Se afsnittet om "Din profil" efter denne tabel for yderligere detaljer;
- Vise annoncer på L'Oréals websteder for at skabe en unik oplevelse, når du besøger vores websteder.
- Bedømmelser og anmeldelser.
| Opfyldelse af en kontrakt Levere den ydelse du har ønsket (herunder, om nødvendigt, forsknings- og innovationsafdelingens analyse af den for tjenesten nødvendige algoritme). |
- Visning af reklamer på L'Oréals hjemmesider for at skabe en unik oplevelse, når du besøger vores hjemmesider
- Udarbejde analyser eller indsamle statistik
| Legitim interesse Skræddersy vores markedsføringsmateriale, vurdere dets effektivitet og sikre, at du får den mest relevante oplevelse og hjælpe os til bedre at forstå dine behov og forventninger og dermed forbedre vores tjenester, produkter og brands. |
- Sende dig markedsføringsmateriale (hvis du har anmodet om det), der kan være skræddersyet til din "profil" (f.eks. baseret på de personoplysninger, vi har om dig og dine præferencer) via direkte kanaler (e-mail) og ved at vise reklamer, når du browser på tredjepartswebsteder
- Berige din profil for at personliggøre denne kommunikation i overensstemmelse med dine interesser – se afsnittet om profilering efter denne tabel for yderligere detaljer.
| Samtykke Sende dig direkte markedsføring. Samtykket kan altid trækkes tilbage.
|
Overførsel af dine data fra vores forretningspartnere
Liste over brands og partnere er tilgængelig her: Brand Overview Nordics og afsnit 3.4 i denne privatlivspolitik: 'Hvem kan få adgang til dine personoplysninger'
| - Navn og efternavn
- Køn
- Fødselsdato
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Postadresse
- Købsoplysninger
- Indhold set på partnerwebsted
- Loginoplysninger til konto på partnerwebsted
- Browsingdata fra partnerwebsted
- Data vedrørende privat- og/eller arbejdsliv
- Andre personoplysninger, du deler med os i forbindelse med din forespørgsel (f.eks. helbredsoplysninger og sociale data).
- Vi vil gerne påpege, at disse data vil blive indsamlet af vores tjenesteudbyder for samarbejde, aktivering, måling og dataanalyse, som vil pseudonymisere dem ved modtagelsen (dvs. erstatte dine personoplysninger med en unik identifikator). Af hensyn til sikkerhed og fortrolighed vil L'Oréal aldrig have adgang til dine identificerende data.
| - Berig din profil, hvis du allerede er L’Oréal-forbruger
- Visning af reklamer skræddersyet til dine interesser, når du browser på tredjepartswebsteder
Se afsnittet om profilering i slutningen af denne tabel for yderligere detaljer
| Samtykke (indhentet af vores partnere på vores vegne)
Til at offentliggøre personliggjort indhold (profilering)
|